REFUND POLICY

退款政策

最近更新：2026 年 8 月 14 日

1. 諮詢階段

透過本網站提交諮詢、預約溝通，無需付費，亦無須退款。顧問聯絡並不代表已購買服務。

銘憶之採編、修復與檔案館服務屬按家族需求定制的尊榮服務，一旦啟動訪談、修復或文稿工作，即產生不可逆的人力與檔案成本。因此退款安排與一般零售商品不同，以下為原則說明；如服務協議另有約定，以該協議為準。

若您已簽署服務協議並支付訂金或全款，但正式採編（含訪談、上門拍攝或交付口述材料）尚未開始，可於書面確認後申請取消。本公司可扣除已實際發生之行政與預約成本後退還餘額，具體金額以書面確認為準。

訪談、修復或文稿工作一經開始，已完成部分之費用不予退還。尚未履行之服務項目，經雙方書面同意後，可按未完成比例協商部分退款或改期。已交付之數位檔案、文稿或修復成果不設「退貨」。

如因本公司未能在合理期間內提供協議約定之核心服務，且未能提出可接受之替代方案，您可要求未履行部分之退款或終止合約。

請將退款或取消申請電郵至 MetaAgent06@gmail.com，並註明合約編號或聯絡人姓名。我們將在收到完整資料後盡快書面回覆。退款將原路退回，到賬時間視支付渠道而定。